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      智慧社區指揮調度臺介紹

      智慧社區指揮調度臺以“提升社會管理、社會治理、社會服務”為出發點,依據智慧社區大數據、視頻監控、物聯網等信息技術,打造集“應急指揮、社會治理、便民服務”于一體的智慧社區指揮調度臺,讓社區市民共享智慧社區建設成果。

      智慧社區指揮調度臺照片

      1、智慧社區指揮調度臺應急指揮職能

      負責社區重、特大突發應急事件的協調、指揮、調度、處置和信息報送,收集、整理、整合全市應急基礎數據,做到統一平臺、一圖呈現、資源共享。依托社區大數據平臺實現重、特大突發事件的預警、預測和預防,做到預防為主、平戰結合。實現指揮平臺與應急委各成員單位應急系統的對接、聯動,提升社區應急快速反應能力和突發事件處理效率,做到突發事件全程留痕、復盤分析、結果匯集,并據此不斷完善修訂應急預案。

      2、智慧社區指揮調度臺社會治理職能

      依托社區網格組織架構,連通上級監督指揮部門、政府相關職能部門、各社會服務管理部門,實現“人、地、事、物、情、組織”的社會治理信息化。推進社區治理和服務應用,提高社區的管理和服務功能,完善網格劃分、管理聯動、跨部門的信息共享和業務協同,通過社區重點要素的動態管控、基層民情形勢的分析研判、民間矛盾糾紛的聯合調處,使社會綜合治理由事后處理為主轉變為事前預防為主。

      3、智慧社區指揮調度臺便民服務職能

      將社區消費者投訴舉報、數字城管、供水服務等各類熱線,分三大類整合到社區服務平臺,負責公共管理、公共服務事項的訴求受理交辦,并引入市場化機制,為市民提供衣食住行等方面的家庭服務;同時與110、119、122、120等警務緊急類熱線互聯互通,三方通話,實現非警務緊急類事項的有效分流。按照“集中受理、分類交辦、限時回復、統一回訪、督查督辦、考核問責”的工作流程,為社區居民提供全方位、全天候、一體化的貼心服務,并最終實現“民有所呼,我有所應;民有所求,我有所為”的目標。

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